Información previa
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra y reserva de las experiencias, sesiones individuales/pareja/familia, talleres grupales y tarjetas regalo ofrecidas por Estefanía Trapiello Vázquez (en adelante, "Almas"), con NIF 71.773.349-D y domicilio en Los Estrullones 6, 33686 Aller (Asturias), a través del sitio web www.almas.es.
Naturaleza de los servicios
Las actividades desarrolladas en Almas consisten en experiencias de bienestar emocional, desarrollo personal y educación ambiental mediante dinámicas pie a tierra junto a caballos en libertad o en naturaleza sin caballos. No se trata de clases de equitación ni de paseos a caballo montados.
Proceso de reserva y pago
- Sesiones y Talleres: La reserva de plazas se realiza a través de la web seleccionando la fecha y hora disponibles. La plaza quedará confirmada tras la recepción del pago total o del anticipo/señal estipulado mediante los métodos de pago habilitados (TPV/Tarjeta o Transferencia bancaria).
- Tarjetas Regalo: Las tarjetas regalo se adquieren con importe o servicio cerrado y fecha abierta. Cuentan con un periodo de validez de 12 meses desde la fecha de compra para realizar el canje y reserva de cita.
Política de cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones por parte del Cliente:
Con más de 48 horas de antelación respecto a la cita o taller: Se podrá solicitar el cambio de fecha sin coste o el reembolso del importe pagado.
Con menos de 48 horas de antelación o no presentación (No Show): Se perderá la reserva o el importe abonado, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Cancelaciones por causas meteorológicas o bienestar animal (Almas):
Al tratarse de actividades al aire libre y con animales en semilibertad, en caso de condiciones meteorológicas adversas o circunstancias que comprometan la seguridad o el bienestar de los participantes o de la manada, Almas se reserva el derecho de posponer la sesión. En este caso, se acordará una nueva fecha o se emitirá un bono sin fecha de caducidad.
- Tarjetas Regalo: Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo, pero son transferibles a terceros.
Normas de seguridad y recomendaciones
Los asistentes deberán acudir con calzado cerrado y adecuado para el campo/montaña y ropa cómoda.
Es indispensable seguir en todo momento las indicaciones facilitadas por el personal de Almas para garantizar la seguridad de las personas y el respeto a los animales.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o de la titular del servicio conforme a la ley.